工程设计质量信息的处置

 一、工程设计质量信息的采集渠道

有效监控设计质量的前提是及时采集设计质量信息。尽管国内各工程设计企业内部运作模式不尽相同，但其信息来源基本主要通过如下渠道：1）从工程设计开始至投产运行各个阶段，设计人员和所在部门通过施工配合等方式所了解、汇总的专业设计质量信息；2）各专业设计部门整理、提交的设计校审单、质量评定单等；3）项目总负责人在整个设计过程中逐渐获取的各类设计质量问题；4）施工图审图公司回复的设计文件审查意见告知书；5）客户通过各种途径反馈的有关设计方面的信息；6）企业、部门两级机构组织的综合或专业性设计文件质量抽查结果；7）两级领导接受的有关工程设计质量投诉；8）企业技术质量部门通过设计质量回访和寄发征询函所收集和汇总的工程实际运行信息；9）技术人员向有关部门反映的各类设计质量信息。

二、工程设计质量信息基本辨析过程

由于来自各方的工程设计质量信息所涉专业不一、程度不同，所以需对其分门别类地仔细筛选和甄别，通过清晰、简捷的途径逐一落实。1对于设计文件中反映的质量信息设计文件是设计工作的重要成果、工程施工的直接依据和质量控制的主要对象。降低设计阶段失误率，消除质量隐患，是每位设计人员的责任。在筛选和甄别设计文件质量信息时，宜立足于程序规范性、结构安全性、工艺先进性、技术合理性、施工可行性等方面。其基本操作思路为：

1）督促相关专业设计人员认真查阅原始资料和检查设计文件，与相关专业人员仔细核对，追本穷源，明白无误地确认问题出处。

2）指定项目校审人员全面审阅原始资料和设计文件，按质量体系要求逐一复核、填写检查内容。

3）邀请企业技术专家重点审查，作出定性、定量的技术性结论。2对于工程施工现场反馈的质量信息在整个设计过程中，工程施工现场反馈的质量信息是反映设计质量最为直接和客观的内容，也是设计质量控制的末道防线。密切关注和牢固把握这一环节，妥善处理其质量信息，至关重要。其基本操作思路为：1）敦促设计人员即刻赶赴现场，与施工、安装、监理和建设单位的相关人员共同研究，寻找问题症结。

2）邀集企业各专业有关技术专家踏勘工程现场，收集资料，仔细鉴别，站在客观、公正的立场上发表评估意见。

3）听取业主、施工、安装、监理等单位有关工程技术人员意见和建议。

4）对于具有综合或普遍性的设计质量问题，宜提请企业技术委员会召开专题研讨会，集体讨论，作出评价。

5）对于本企业范围内，在技术上难于界定或争执未决的设计质量问题，可委托所在地权威机构或业内技术专家评审和鉴定。

3对于工程投入正常运行后出现的质量信息判定工程质量是否过关、设计是否合格，标准就是其是否经受了实际运行的考验。所以，在整个项目设计过程中，设计者的命运将与工程共存。对于采集的这一方面信息，其基本操作思路为：

1） 即请相关人员阅设计文件，先行对问题有初步了解，同时作好资料汇总、专业协调等准备工作。

2） 及时组织企业技术专家和专业设计人员赶赴现场勘查和分析，作出基本判断。

3） 若现场难于解决问题，回企业后应迅速组织技术论证，拟订解决方案。

4） 由技术质量部门等收集、汇总的质量信息企业有关技术质量部门宜每年组织有关技术专家和设计人员实地考察部分在建或已建工程项目，对业主、施工、安装、监理等单位进行设计质量回访；或向有关单位寄发征询函，抽样调查、了解和掌握工程实际运行信息。对通过这一途径获取的设计质量信息，其基本操作思路为：1）核实并确定发生设计质量问题的有关设计部门和人员。2）转发并责成有关设计部门和人员对质量信息进行详细分析和妥善处置，并提交分析、处理报告。3）提请企业技术专家全面深入地分析问题起因，客观公正地评估质量严重程度。

三、工程设计质量问题的解决途径与防范措施及信息发布形式

工程设计市场竞争日趋激烈，项目来之不易，因设计失误而造成质量事故和缺陷，其负面影响绝不限于所涉项目，由此可能导致一连串项目的失之交臂。所以，无论是设计文件中反映的、工程施工现场反馈的、工程投入运行后出现的，还是企业技术质量或相关设计部门等采集、汇总的各类质量信息问题；无论是令人揪心的大问题，还是微不足道的小问题，项目参与者都应本着实事求是的态度，补偏救弊，周密拟订切实可行的整改方案，着力采取行之有效的防范措施，不断提高企业整体设计质量和水平。1解决途径面对具体的设计质量问题时，一些设计人员总是抱着消极、抵触的态度，有意无意地将设计与质量割裂开来，或敷衍了事，或避重就轻，或滥竽充数，或嫁祸于人，不一而足。诚然，由于各种原因，出现设计质量问题也许在所难免，但关键乃是如何及时、主动地予以解决。这里，一方面需要实实在在地提升企业有关人员的素质和能力，另一方面则需循序渐进地完善企业设计质量信息快速响应机制，并基于主观与客观、个人行为与企业制度等方面的有机结合，达到解决设计质量问题的目的。其中后者的基本操作思路为：

1.1工程施工前1）仅限于某一专业的设计质量问题，相关设计人员应及时修改设计文件。

2）对于涉及多专业的设计质量问题，有关人员应在项目总负责人组织、协调下，经充分的技术探讨后，完善设计文件。

3）对于较严重的专业设计质量问题，应在技术专家指导下，由相关设计部门领导组织技术研讨，拟订改进方案，安排人员修改设计文件。1.2工程施工中

1）仅限于某一专业的设计质量问题，有关设计人员应赶赴工程现场了解情况后，迅即以技术核定单的方式，或回工作单位后尽快以修改通知单的方式提交业主。

2）对于轻微、但涉及多专业的设计质量问题，有关设计部门和人员应在项目总负责人组织、协调下，根据施工现场的实际状况，共同制订修改方案，分别提供修改通知单或设计文件，并作必要的施工技术交底。

3）对于较严重的专业设计质量问题，由项目总负责人组织企业级技术专家和专业设计人员赶赴现场踏勘和分析，向企业主管领导作专题汇报，并结合工程施工和进度现状制定改进方案，安排人员修改设计文件，并作详细的施工技术交底。

4）即使是一些查无实据或明显不属设计质量的问题，设计人员也应通力合作，责无旁贷地承担协助分析、解决的义务。

5）各有关设计部门和人员提交修改设计文件后，应撰写情况说明，并在企业技术质量部门备案。

1.3工程投入运行后

1）由专业设计部门领导组织本部门设计人员赶赴现场调研，制定整改方案，修改设计文件。

2）由项目总负责人组织各有关专业的设计人员赶赴现场调研，与业主方技术人员一起，通过技术交流与论证，制定整改方案，并安排相关人员修改设计文件。

3）由企业技术质量部门组织企业级技术专家和设计人员赶赴现场调研，客观审视设计质量问题，通过广泛、深入的技术论证，集思广益，对症下药，制定针对性的整改方案，并安排有关人员修改设计文件，及时将分析和处理结果反馈给业主。

4）各有关设计部门和人员提交修改设计文件后，应撰写情况说明，连同所有分析、整改方案等在企业技术质量部门备案，并向企业主管领导作专题汇报；同时，应定期了解工程现场整改和运行情况，在得到业主认可后，撰写总结报告，分别上报有关部门和领导。

2防范措施设计质量贵在严防。密切监控设计过程，规范执行预防措施，是确保设计质量的基本前提。其基本操作思路为：

1）工程设计企业应逐步转变目前仍然普遍应用的设计项目与工作量挂钩多、与设计质量联系少的传统模式，在健全的企业设计质量体系框架下，高度重视和坚决执行设计质量管理记录和考核制度，设计与质量并举。

2）无论处于何种状况，所有设计文件都应严格执行质量体系所规定的校审程序，杜绝流于形式的现象发生。

3）为了提高员工质量意识和责任心，应以专业设计部门为单位，定期开展正常、规范和形式多样的专题技术业务学习，并形成制度。

4）在设计过程的各个阶段，企业、部门两级须加强对设计质量的抽查或定期检查工作，并全面、认真地进行评估，使质量监控真正落到实处。

5）各设计部门应有的放矢地抓好传帮带工作，义不容辞地履行对青年设计人员的设计质量教育和专业技能培训的责任。

6）对于出现质量问题的项目，相关部门应认真总结经验教训，举一反三，引以为戒，避免类似问题重犯。

7）对于专业设计中经常遇到的通用或关键技术，各设计部门应组织技术专家和设计人员，以科研或业务建设项目形式，进行集体汇编和攻关，然后在部门内推广使用，减少设计差错，提高设计效率。

8）对于负面影响较大的设计质量事故，应予以全企业通报；对于相关责任人，应进行严肃批评教育和施以一定经济处罚。

3信息发布形式质量信息，无论是正面的还是负面的，对于工程设计企业和人员来说，都应高度重视。尽管各个企业的信息传递、共享途径不尽相同，但在创造通畅的传播方式、宽泛的覆盖范围等方面大可作为，切实让设计人员有所积累，有所收获。其操作方法一般有：

1）对于经技术专家筛选和甄别的、或已得到处理的典型设计质量信息，宜及时、动态地通过企业网站、通报等信息渠道，供设计人员浏览。

2）企业网站宜设置设计质量交流信箱，便于设计人员随时提供信息和合理化建议。

3）藉借每个企业一般均推行的定期设计协调会议之机，向有关部门领导通报工程设计质量信息。

4）企业技术质量部门采集、汇总的各专业设计质量信息，经技术专家重点剖析与点评后，不定期通过设计质量简报或技术通报等形式予以发布。

四、结语

设计质量是工程设计企业的生命。控制工程设计质量是实现工程建设三大控制目标的关键，其成效很大程度上取决于工程设计企业对其信息的采集、辨析和处置等过程管理是否到位和有效。为此，在健全企业设计质量体系的基础上，企业所有员工都应尽心尽责，共同疏通设计质量信息传输渠道，积极主动地采集信息，客观全面地进行辨析，干净利索地予以处置。