干监理如何赢得甲方跟施工方的尊重

想要做好工程监理工作，必须不断学习国家、行业的有关规程、规范、文件，以法律、法规为准绳，以合同为依据,不断学习专业知识、不断提高现场管理水平,这是做好监理工作的首要条件。

其次必须掌握与本工程建设有关的文件,掌握了这些文件才能对本工程的监理做到心中有数，处理问题有理有据，事半功倍。

一 、树立良好监理工程师的形象是做好监理工作的前提

工程监理在工程建设中是十分重要的一个环节，也是技术含量高，知识面很广，责任重大的一个行业。由于种种原因，社会对监理工作贬褒不一，作为监理工程师，要从我做起，从严要求，以实际行动来维护我们的职业尊严，树立监理工程师的良好形象。  

二、取得建设、施工单位的信任是做好监理工作的基本保证

在工程监理过程中，施工单位往往根据自己的经验组织施工，这就需要我们监理在沟通、协调、指导方面发挥出重要作用，主动联系建设单位、设计单位，避免不必要的返工、停工、延误工期。用事实说话，使建设单位对监理有一个很好的印象，从而为监理开展工作打下坚实的基础。提高专业知识，熟悉工程施工特点，用认真负责的态度开展监理工作，是做好监理工作的根本保证。

项目部班子基本是临时组合，对目前背景下的监理信任度不够或不重视,监理人员如果不认真熟悉图纸，不抓住工程施工特点，不去认真的总结经验，积极帮助他们，想让施工单位对我们产生足够的信任，在施工过程中听从我们的意见、建议就比较困难。

三、要做好监理工作必须坚持以下几个原则

1、大胆管理、坚持原则是监理工程师必须具备的基本素质

对施工单位在工程中存在的问题及时发现、及时提出整改意见，施工单位一般不愿意或不想整改，这个时侯监理人员必须坚持到底、紧追不放，配合使用监理工程师对计量支付的否决权，使存在的问题整改到位为止。雷声大、雨点小是行不通的；对今后开展工作将会留下后遗症。

努力做好事前控制、事中控制，加大现场的检查力度。用国家的法律法规和上级的文件来规范施工单位的施工行为。对隐蔽工程的验收做到紧抓不放，对不合格的分项工程坚持整改完成后再进行下道工序施工。努力提高监理的权威性，强化监理力度。同时仍需加强自身的学习，提高专业知识，提高监理工作水平。

2、做到监理工作的灵活性

在坚持原则的前提下也要讲究方法上的灵活性。只有做好灵活性，才能使监理工作协调有效地开展。研究问题要做到多角度思维，多方面去考虑，从业主、施工单位、监理等多方面去考查，避免片面性。

对出现的问题要从实质上去认识，并能分析引发问题的多种因素，而在处理中不要刻板，因为各个地方的地质条件、施工环境和施工条件等都不相同，即使是同一地方也存在不同的具体情况，所以，在处理问题中要结合施工现场、施工环境的实际去考虑，而不要脱离实际情况处理问题。

监理工程师不仅能按法律法规、相关规范和合同要求进行监理，而且能处理一般突发性事件，并确认是否必须通报总监理工程师处理。

3、做到监理工作的预见性

在工程施工过程中，由于人为的或机械设备故障等原因会出现一些不可预见的问题，如得不到及时处理或处理不当，就会对工程质量造成隐患或出现人身伤亡等安全事故。俗话说，“防患胜于抢救”。对于可能出现的问题，预先指出来不使其发生，总比事后补救要好得多。

监理预控不仅有宏观上的预控，即在大问题上不违反原则，符合规程规范，还要微观上注意到每个细微细节。坚持策划在先，预控在前，将安全生产、工程质量作为控制重点，对工程管理中的“多发病”、“常见病”，作为监理预控的重点，要尽可能多的事先想到一、两步，预料到将可能发生什么问题，做到防患于末然。

4、做到监理工作的主动性

监理工作要做到“四勤”即脑勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考，勤检查，勤到施工现场巡查和了解，对产生的疑问要勤问勤记。发现问题不要乱说，弄清楚后再下结论，避免产生失误，影响监理形象。只有做好上述“四勤”，做到工作主动，才能保证监理工作质量，减少工作中的失误。  

5、做到监理工作的及时性

 对在施工过程中出现的问题，必须做到及时发现并及时处理，避免问题的持续发生。对关键工序采用旁站监理，并做到四个及时：及时地发现施工中质量和安全问题；及时地向施工单位提出存在的问题和处理措施；及时地做好文字记录；及时地将有关情况向有关部门汇报。

四  正确处理与施工单位的关系

监理工程师除正确处理与业主关系外，与施工单位良好的工作关系亦不可或缺。那么，监理在处理与施工单位关系时应注意什么呢？归纳起来，应该避免“七忌”。  

1、一忌不讲原则，一团和气

监理工程师要在法规和合同授权范围内，严格履行自己的职责，站在公正的立场上，独立地解决工作中出现的问题。工作中模棱两可，当“好好先生”，成为施工单位的附庸，就失去了设立“第三方监理”的意义。一家大型国有施工企业的负责人就曾说过：“我们更愿意与身正行严的监理合作。”

2、二忌不讲礼仪，高高在上

少数监理从业人员认为代替业主行使工程监管权，高人一等，看不起直接和脏、累、险、苦工序打交道的施工人员。所以监理人员摆正自己的心态，将施工单位，尤其是一线作业人员置于和自己平等位置，是搞好自身工作的关键所在。

3、三忌不出主意，光挑毛病

监理工程师在工作中挑毛病是正常的，但只做到这一点是不够的。挑出毛病不是目的，目的是要使施工单位对监理工程师挑出的毛病认真对待，积极整改，并举一反三，避免今后再次发生类似问题。因此，要求监理工程师对工作中发现的问题，不但要知其然，而且要知其所以然，同时还要提出自己的意见。另外在工作中还要讲究方式方法。

4、四忌不但责任，推脱问题

监理工程师在开展工作时应注意：能在自己职权范围内解决的问题，不要用业主作“挡箭牌”，千方百计推脱。因为业主委托监理工程师进行监理，就是委托监理工程师对施工单位进行协调、约束。因此，监理工程师要不断加强发现问题、分析问题、解决问题的能力，这样才能树立自我形象，提高威信，赢得施工单位的依赖。  

5、五忌不看成绩，凡事挑剔

监理站在“挑毛病”的立场去看待施工单位本也无可厚非，但如果把这种“挑毛病”的立场转变为“戴有色眼睛看问题”，其结果只能适得其反。其次，当前激烈的市场竞争早已磨砺出一批实力强、信誉好、管理先进的强势施工企业，他们的管理方法、施工技术同样也是监理单位应该汲取的，施工工人的吃苦耐劳、乐观向上的精神也是监理人员应该学习的。监理只有既能从“本位”上看为题，又能进行“换位思考”，才能促进自身工作能力的提高，带动监理事业的不断进步。

6、六忌不懂装懂，生搬硬套

施工工程的地理环境、人文环境、工程项目特性和解决方法千变万化，完全用理论的、理想的模式去约束施工单位，将使其寸步难行。监理人员只有用理论联系实际的工作作风，用实事求是的工作态度去处理施工中出现的种种问题，才能搞好与施工单位的工作配合。

7、七忌不讲立场，堕落腐化

在当前不规范的建筑市场中，部分施工企业在工程招标中违背游戏规则，以超低价中标后，便想通过降低工程质量、不合格的变更索赔、无根据地增加工程量等途径来实现“失之东隅，收之桑榆”的目的，此时监理如果立场不坚定，缺乏职业道德、丧失诚信原则，就很有可能被主动射过来的“糖衣炮弹”俘获。

还有，个别监理从业者本身就心术不正，要么主动和少数不规范的施工单位沆瀣一气，要么或遮遮掩掩或肆无忌惮地吃拿卡要，这种和施工单位的不健康关系，是和“第三方监理”的工作宗旨背道而驰的。

当然监理与施工单位的关系处理应注意的问题还有很多，但有一点是不变的，即这种关系均需二者用心打造，用德维系，用法规则。

五、事前控制是监理工作的关键环节

工程建设中很多事情和问题在实施之前虽无法检查，但是工程中常犯的通病都是可以预先防范的，因此我们必须力求主动，要防范于未然，事前控制是关键。

1、认真阅图，参加本专业的设计交底，组织施工图会审了解工程特点和设计意图，工程关键部位的施工方法、质量要求、明确在施工过程中可能会出现的问题或难题，以提交多方协商处理；对发现图纸中存在的设计错、漏、缺，通过建设单位积极主动向设计部门联系，及时将图纸中存在的问题消灭在萌芽中。

审查施工单位提交的《施工组织设计》，重点审查是否具有可操作性和针对性，是否结合本工程特点，是否突出关键工序，对特殊要求的工序是否有专项的施工方案。目前很多施工单位编制的《施工组织设计》存在普遍的模式化、样本化，因此我们必须加强审查，提出中肯意见，使其更加完善，真正让施工组织设计成为切实可行具有指导意义的操作蓝本。

2、根据已有监理规划、有关图纸资料以及施工组织设计，及时编制各专业具体详细的监理实施细则，明确监理工作的流程、控制要点、目标值以及具体方法和措施，用于指导各专业监理工程师的监理业务，确保各项工作按规范程序进行，使各项工作都处于受控状态。

3、强调先自检后报验。目前很多施工单位不加强自身的检查，配的质安员形同虚设，把监理工程师当他们的质安员，工序一完甚至没有完不经过自检就报验要求监理工程师检查验收。忽略了很重要的一个环节，致使出现问题责任不清，造成施工单位一种依赖心理，施工时麻痹大意、随心所欲，容易出现问题。所以我们就必须要求施工单位先自检自查，合格后再报验。层层把关，事前控制，不容易出现问题，工程质量才有可靠的保证。

4、万事开头难，开好第一次工地例会显得非常重要，从工程开始就把好每一道关口，使施工单位管理人员在头脑中有一个清醒的认识，使他们认识到质量、安全的重要性，认识到监理人员将是认真的、动真格的。  

六、加强质量监理

1、提高全员质量意识

一项工程若要获得最好的质量，不论是设计或施工单位，还是工程监理单位，虽然承包商是关键，但是全员质量意识是根本，尤其施工单位此点更重要，有些参加施工的部分工人的文化程度不是很高，你跟他讲大道理，很有可能听不进，质量意识的灌输要分层次，一级一级地下去，使得往往是很复杂的理论，逐渐会变得浅显易懂，实践证实，一个施工企业，只有承包商重视质量，而没有配套的质量管理办法，无济于事，管理必然是事倍功半。

2、加强试验检测、测量监督监理工作

在各项工程施工中，应对工程的位置、高程尺寸及线形的准确性进行检查，并对中间交验和竣工验收进行检查，是预防和保证工程施工质量的重要手段，因此，在工程监理过程中，要加强工程测量检测的检查工作。试验检测的任务是对各个工程项目的材料、配合比和强度进行有效的控制，以保证各项工程的物理、化学性能达到规定的要求。试验监督检查工作应对进场材料按规定的的批量和频率进行抽样试验，做好各种配合比试验、集料级配、标准击实试验、结构的强度试验等，试验数据应保证科学、准确、严谨，以指导工程施工，保证工程质量得到有效控制和监督。

3、要加强旁站监理

监理的工作实质是对施工过程的监督管理，旁站是监理工作的一个重要组成部分。旁站应能找出监理工序的关键所在，对隐蔽工程必须全过程、全天候、全方位地进行旁站，并作好施工记录，同时用照片的形式对这些隐蔽部位的施工过程加以留存。在旁站过程中要认真记录施工过程中的施工进展情况。对施工中一些突发性问题，应做到处理果断、及时。对于非隐蔽工程应做到旁站与巡视相结合，做到及时发现问题，及时解决问题。

4、监理人员应认真做好内业资料的整理和归档工作

工程质量的优劣，内业资料具有重要的位置，内业资料的整理应遵循“完整、及时、准确”的原则，设立专门的与承包商独立的资料档案室，依照档案法和工程档案条例，制订相应的资料管理方法，设专人负责、分类明确、卷内目录详尽，归档及时。  

5、隐蔽工程的监理是工程质量控制的重点

隐蔽工程是质量隐患的埋藏点，也是最不轻易控制的，因其隐蔽性很强，控制起来就难，作为监理控制来讲最好的办法是进行过程控制，对施工过程中的每道工序都要细致检查和全方位旁站，做到“眼快、嘴快、行动快”，及时发现施工中的缺陷，并迅速排除掉，避免工程隐患的出现，对独立的公路工程或构造物完成后要及时进行检测和检查，一旦不合格马上进行返工处理，避免因此而引起巨大的浪费。

6、现场监督

现场监督是监理监控的重要措施，现场监督主要通过巡视和旁站来完成，监理工程师对工程施工中的每一道工序都要巡视、旁站、抽检，及时发现问题并提醒承包商采取有效的处理措施，使质量误差控制在允许范围内，以便充分保证工程施工质量，而对于每一次巡视检查的情况都要具体记录在监理日志上，以便以后查找有关工程资料，及时对整个工程的的质量作出综合评定。

七、加强安全监理

施工单位是现场安全管理责任主体。要求施工单位按照有关规定搞好安全生产，必须建立安全管理保证体系。首先施工单位要建立健全安全生产责任制、各工种安全技术操作规程、安全生产管理目标及事故预防、应急求援预案等各项管理制度，做到有章可循。

其次建立以项目经理为责任人的项目经理部对各工种班组纵横向安全管理组织。随着工程进展，建立完善总包对分包管理、分包自行安全管理的二级安全管理体系，并组成由总包和各专业分包单位专职管理员和安全员参加的项目安全管理组织，增强安全管理力量。

在管理措施上制订总、分包安全管理规定。组织定期或不定期的以安全资料、上岗人员资质、施工用电、机具管理、消防安全为主要内容的现场安全检查。对检查发现的不安全因素、隐患、违章违约等采取书面形式及时反馈到施工单位责令专项整改，并与安全保证金挂钩进行奖罚。

八、重视协调管理

监理规范中监理工作内容包括了“一协调”的工作，这一点在工程的实际管理中也显得尤为重要。因为监理工作不是单一的技术管理，而是要求综合能力高的“多面手”。协调工作贯穿于工程建设的全过程。

组织协调好参与工程建设各方面的关系，使参建各方的能力最大程度地发挥，是监理工程师能力的体现。监理工程师作为合同各方的纽带和桥梁，做好协调工作，为各方营造一个良好的合作氛围。组织协调不仅是方法、技术问题，更多地是交流沟通的、语言艺术问题。高超的组织协调能力则往往能起到事半功倍的效果。

九、注意索赔管理

索赔是目前工程建设中往往容易被忽视的问题，做为监理工程师应该注意建设单位被承包商索赔，在这方面我认为应该注意以下几个方面：

其一、注意时效性。就是承包商提交的各种文件必须在规定（规范）、合同要求的时限内书面回复以避免不必要的麻烦。

其二、注意多用书面指令。监理工程师对于工程监理过程中发现的重要或重大问题发布指令和确认，必须采用书面形式，这不仅可以使问题得到及时解决，而且是重要的监理原始资料。由于涉及到当事各方的责任和经济利益应注意其正确性、完整性和严密性。

其三、注意原始数据的收集和有关各方的及时签证。确保数据的真实性、完整性，避免索赔处理无依据。   

诚然做一名优秀的监理工程师要经历一个长期的经验积累过程，不是处理好以上几个问题就可以一蹴而就的，在工程实际管理过程中有很多意想不到困难和问题，需要我们用智慧去处理和解决，这也就时刻要求我们监理工程师多学习、多交流，不断充实和提高自己。

总之，为施工单位创造一个良好的监理环境，使所监理工程按合同约定交付业主投入运营，建设、施工单位双方共赢，才是我们监理之真谛。